Política de privacidad

En Horizonte Trancheerax tratamos sus datos personales con responsabilidad, transparencia y las salvaguardas adecuadas. Solo los empleamos para objetivos definidos, durante el tiempo necesario y conforme a la normativa vigente, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo podemos conservarla y qué hacemos para protegerla.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Según el RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma Horizonte Trancheerax. En el aviso legal encontrará nuestros datos de contacto y la información jurídica correspondiente. Si desea conocer mejor cómo manejamos sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Recopilamos y utilizamos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio, cumplir obligaciones legales y proteger la plataforma. Entre ellos pueden encontrarse:

Datos de identificación: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podemos solicitar para confirmar quién es y comprobar que cumple la edad mínima exigida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono —si decide proporcionarlo—, país de residencia y, cuando sea necesario, dirección postal.
Datos de la cuenta y de la actividad: información sobre pagos, depósitos, retiradas y operaciones que realice.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, características del dispositivo, fechas y horas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos requeridos para controles KYC/AML, únicamente cuando lo establezca la normativa aplicable.

Por regla general, no pedimos categorías especiales de datos, como información médica o creencias religiosas, excepto si una obligación legal específica lo exige o usted presta un consentimiento expreso.

3. Fuentes de las que obtenemos los datos

Sus datos personales pueden llegarnos por diferentes vías. En todos los casos aplicamos medidas de control y protección adecuadas:

Información que facilita directamente: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, entregar documentos de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Información recopilada de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis y datos técnicos del dispositivo durante la navegación.
Información procedente de terceros: por ejemplo, entidades de pago que tramitan depósitos y retiradas, proveedores de verificación KYC/AML o servicios de inicio de sesión mediante redes sociales, siempre con la autorización correspondiente.

4. Finalidades para las que usamos la información

Tratamos la información para finalidades específicas, legítimas y comunicadas de manera clara:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de darle acceso a las funciones disponibles en la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los depósitos y las solicitudes de retirada.
Responder a sus preguntas y prestarle la asistencia que necesite.
Cumplir requisitos legales y regulatorios, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraudes, usos inapropiados y accesos no autorizados.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y desarrollar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o de servicio únicamente cuando haya dado su consentimiento explícito.

5. Base legal del tratamiento

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como ofrecer un servicio seguro, estable y fiable.
Su consentimiento específico, informado y voluntario (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir comunicaciones comerciales o habilitar ciertas funciones.

6. Destinatarios que pueden acceder a los datos

Solo compartimos información cuando resulta necesario y con colaboradores que han sido evaluados de forma apropiada:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la recepción de depósitos y la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificar identidades y efectuar controles KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de infraestructura en la nube que actúan conforme a los acuerdos de tratamiento aplicables.
Proveedores de análisis y seguridad informática que, cuando resulta posible, utilizan datos anonimizados o seudonimizados.
Profesionales externos, como asesores jurídicos o fiscales, cuando su participación sea necesaria para cumplir nuestras responsabilidades.
Administraciones públicas o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario formular, ejercer o defender derechos y reclamaciones.

No vendemos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias de datos fuera de Europa

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos utilizamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para ofrecer un nivel de protección equivalente.

8. Medidas para proteger la información

Para mantener protegida su información aplicamos controles técnicos, operativos y organizativos coordinados:

Protegemos las comunicaciones mediante protocolos actuales, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Ciframos los datos sensibles almacenados, incluido AES-256 cuando resulta adecuado.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con expertos independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar conductas anómalas y accesos no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas, gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo los riesgos; por ello combinamos varias capas de seguridad para reducirlos de forma razonable.

9. Tiempo durante el que conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o durante el periodo mínimo que imponga la normativa:

Mientras la cuenta siga abierta y se mantenga nuestra relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo exigido por la ley; por motivos fiscales o regulatorios, puede ser, por ejemplo, de 5 a 10 años.
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, como ocurre con el marketing, hasta que lo retire.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los transformamos para que ya no puedan asociarse con usted.

10. Derechos que puede ejercer

La legislación le concede distintos derechos respecto a sus datos personales, entre ellos:

Saber si tratamos datos personales sobre usted y acceder a la información que conservamos.
Solicitar la corrección de datos erróneos o completar aquellos que estén incompletos.
Pedir la eliminación de su información, salvo cuando la ley nos obligue a conservarla.
Solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la legislación.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de retirarlo.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies y tecnologías parecidas para garantizar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y facilitar la navegación. Las cookies necesarias se activan siempre; las analíticas y publicitarias solo se emplean con su permiso. Puede consultar más detalles en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede actualizarse si se modifica la legislación, cambian las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funciones. La versión vigente se publicará en el sitio y, si la modificación es importante, se lo comunicaremos por correo electrónico o a través de la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para preguntar sobre este aviso, plantear una cuestión relacionada con la privacidad o ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o emplear el formulario de contacto del sitio. La persona encargada de protección de datos revisará su solicitud y responderá lo antes posible.

Al acceder a Horizonte Trancheerax o utilizar sus servicios, declara que ha leído este aviso y que acepta sus condiciones.