Soporte al cliente
El equipo de soporte está disponible para aclarar tus preguntas y ayudarte con cualquier gestión relacionada con Horizonte Trancheerax, siempre con explicaciones transparentes y un trato profesional. Tanto si estás pensando en registrarte como si acabas de abrir tu cuenta o ya utilizas la plataforma habitualmente, revisaremos tu petición y te indicaremos cómo proceder.
Cómo podemos ayudarte
Te acompañamos en la gestión de tu cuenta y te explicamos el funcionamiento de Horizonte Trancheerax paso a paso. Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes durante el horario laboral de Europa Central (CET), y asigna cada solicitud al departamento correspondiente según el tema y su urgencia. Estos son algunos de los asuntos que atendemos con más frecuencia:
- Registro, verificación y gestión de la cuenta, incluidos tus datos personales y la configuración de riesgo
- Asistencia técnica para utilizar la plataforma o la aplicación y resolver problemas operativos
- Dudas sobre ingresos de fondos, retiradas, plazos de tramitación y métodos de pago disponibles
- Detalles sobre herramientas, enfoques de trading, funciones de inteligencia artificial y recursos integrados
- Sugerencias y observaciones para ayudarnos a perfeccionar el servicio
- Orientación ante otras situaciones, desde consultas generales hasta casos específicos
Información de contacto
Queremos que el uso de Horizonte Trancheerax resulte comprensible, protegido y fácil. Por eso ofrecemos varios canales de comunicación, información sencilla y respuestas adaptadas a cada consulta. Puedes completar el formulario, contactar por email o telefonear durante el horario establecido. La protección de tus datos y la confianza de quienes nos utilizan siguen siendo prioridades esenciales.
Correo electrónico:
Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Contactar con soporte
Rellena el formulario protegido que aparece a continuación y facilita la información solicitada para que podamos revisar tu situación y ofrecerte una respuesta práctica. Por lo general contestamos en un máximo de 24 horas laborables, aunque muchas peticiones reciben respuesta antes. Si se trata de un problema técnico que necesita atención prioritaria, también tienes disponible el chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.